プロのECコンサルタントが最初に見ること
ネットショップの売り上げを増やすために最初に見るのは、何が売れているかです。売れている商品が全くない会社はありません。もし売れている商品が全くない場合は起業したばかりという状況です。新規事業としてネットショップを立ち上げる場合でも既存事業で売れている商品があります。この場合は少しアプローチが異なるため、今回はネットショップを運用していて、売り上げを伸ばしたい状況を想定してお話いたします。
売れ筋の伸びしろを見る
売れている商品の商品ページを見ると改善点がいくつも見つかります。これが完璧にできているショップはほとんどありません。逆に言うと商品ページの完成度が低いほど伸びしろがあります。それでは完成度とは何か？決してキレイなページということではありません。
お客さんにとって必要な情報があること
一番大切なのはお客さんにとって必要な情報があることです。悩みを解決する商品なのか、楽しみを与える商品なのか、お客さんが何を求めて商品ページに辿り着いたのかをしっかりと分析して、そこにマッチした情報をわかりやすく掲載することです。この時の情報量が十分か。自分の悩みを解決する。楽しみを得られる。そんな場合にはお客さんは相当情報量が多くても読んでくれます。ここをしっかりと設計できていない場合、かなり大きな伸びしろがあります。転換率が2倍～3倍というケースもあります。
パターンがある
上記のようなメリットの明確な提供以外にも、権威性、限定性、ほかのお客さんの声など、これを掲載すれば転換率が高まるというものがあります。そういった定番の中で欠けているものを、まずは揃えていきます。
そして集客
転換率が一通り高まったら次は集客を行います。購入率が多摩勝っているため同じ広告費率でも掛けられる広告費が多くなります。これによって一気に売り上げを増やすことができます。